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售后內勤

【摘要】:
崗位職責: 1、 及時解答客戶的售后查詢,如物流跟蹤、中差評處理等問題; 2、 受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等,并做好記錄; 3、 收集客戶及相關市場資料,建立和管理客戶檔案和信息數據庫; 4、 維護良好的客戶關系,掌握客戶需求; 5、 負責與相關部門的業務協調,及時解決客戶提出的問題。

售后內勤

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 中技/中專 / 經驗1年及以上 / 語言不限 / 性別不限 / 年齡不限

 

 

崗位職責

崗位職責:

1、 及時解答客戶的售后查詢,如物流跟蹤、中差評處理等問題;

2、   受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等,并做好記錄;

3、 收集客戶及相關市場資料,建立和管理客戶檔案和信息數據庫;

4、 維護良好的客戶關系,掌握客戶需求;

5、 負責與相關部門的業務協調,及時解決客戶提出的問題。

 

要求:

1、有處理過售后客服經驗1年以上;

2、熟悉天貓、京東等相關規則;

3、處事靈活,并且有較高的抗壓能力;

 

4、工作細心、認真負責、心態良好、打字速度每分鐘60字以上;

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